公司新闻

洗浴中心装修设计及改造的注意事项

作者: 发布时间:2019-12-03

做为现代人休闲或是出差在外停留的场所,洗浴中心是时下较流行的一种城市人群的休闲地,洗浴中心以提供沐浴为服务主体,但同时又汇集了商务、洗浴、自助餐、客房、棋牌、娱乐、健身、SPA等休闲功能于一体,在硬件设施、装修档次和服务水平等方面比传统的浴场都要高级和齐全的多。

  但是,是不是说现在的洗浴中心就很完美,在经营和规划方面就没有问题了呢?当然不是的,郑州装修公司兰贵设计做为资深室内设计公司,在工作中接触了许多的洗浴中心商家,并收集了不少现在洗浴中心普遍存在的问题,下面一一列出,与大家一同分析:

  一、"病症":

  (一)大堂总台必须让客人在登记、结账时"罚站",或是当客人较多时,只能排队等待,却忽略了大堂其实也可以为客人提供茶座,咖啡,热饮以及看报或看电视等等人性化服务,而这些往往能够很好的提升顾客的体验度。

  (二)客房千篇一律,没有任何特色,装饰、摆设计、家具都大同小异、缺乏创意,功能单一,款式僵化,从"三星"到"五星"均一个面孔,客人入住留不下任何印象,当然也就无法提升开房率和回头率啦。

  (三)客房除掉睡觉、看电视、洗澡三个功能外,无任何"家"的功能,谈何家外之家?

  (1)很多客人忙活一天,四人回到浴所想打扑克娱乐一下,对不起,没地方,坐在圈椅上不行,坐在写字台前更不行。

  (2)早上客人将手机电池或剃须刀充上电,晚上回来一看还没电。为何,IC卡一拔,房间全断电。即使有不间断电源,因无明确标示,这么多插座,客人也不知哪个是。

  (3)客房家具模式化,电视柜四腿落地,服务员清扫地毯费劲,抽屉一般也没用,为何不能去掉抽屉挂在墙上呢?床头柜除掉控制板后,下面只能放拖鞋,壁柜里面没裤架,客人凉裤子就别扭了。床屏软包,这么多客人脑油、污渍又不便清理,何不改为硬板床屏呢?

  (4)客人入住,朋友来找,按门铃无应答,以为没人走啦。其实,这时客人可能在洗澡或方便。之所以不能开门,一是听不到门铃响,二是听到也出不去,后来一问,咳!白跑一趟,误事了。

  凡此种种,不一而论。

  二、"病因":

  (一)浴所对客源市场细分化重视不够。从客人需求角度看,商务客人、团队客人、会议客人、长包房客人,男女老少、职业、文化水准等各种客人都有不同的生理及心理需求,浴所应动态地经常利用各种渠道搜集住店客人的各种信息,把征求客人意见作为一件大事来抓,使装修改造紧密围绕客人的实际需要来制定方案。

  但在这点上,现在市场上的绝大部分洗浴中心仍停留在别人怎么干,我就怎么干,昨天怎么干,今天还怎么干这种恶性循环中,郑州装修公司兰贵设计认为:企业缺乏差异化竞争意识,也没有创造新卖点的激情。假如只注重豪华美观,而忽视了使用功能和客户体验度,只从装修改造与拼抢客源上来状手,就会造成拼抢客源与细分客源脱节,细分客源与客人需求脱节,使装修改造难以成为拚抢客源的手段。

  (二)前期选择装修公司时只考虑价格,而不考虑装修公司整体水平。目前,许多设计师在建筑美学上可能是行家高手,但他虽然可以把浴所设计的富丽堂皇,造型独特,但却不懂浴所从客人入店直到离开的整个服务流程,更不懂浴所的客源市场细分化为基础的浴所营销战略,往往使装修方案违背客人的不同需求。

  所以,洗浴中心商家在挑选装修设计公司时,必须要除了价格因素外,多考虑装修公司的实力和设计师的个人素养。

  三、"药方":

  (一)转变观念,大胆创新。洗浴中心一间客房一天到底该卖三百还是五百?是受供求关系决定的。经济学界有句行话,"教会八哥学供求,八哥便懂经济学",而供求是怎样决定的呢?是竞争同质化与差异化这对矛盾决定的。

  郑州装修公司兰贵设计提醒您:假如你的洗浴中心客房与别人大同小异,改造成了翻新,无任何独特功能,别人一间房卖三百,你只能卖二百八十元,除拼价格,别无选择。当今世界日新月异,唯一不变的就是变化,电风扇拼命改进,但空调有了,你不破产啦?

  (二)如何创新,以人为本。通过大量的聊天、问卷、查访,甚至与你的客人交成朋友,深入了解客人心理、生理需求,按照客人的不同需求,对照浴所现有功能设施布局,你就会发现有许许多多背离客人需要的盲区和缺陷,这些盲区和缺陷恰恰就是装修改造需要通过设计来弥补完善的。